ENFOCAR LA CONDUCTA, NO LA PERSONA

Se considera que unos de los  objetivo de las organizaciones, y del Gerente líder, es aumentar o mantener la frecuencia de ciertos comportamientos deseados, al mismo tiempo en que se disminuye y elimina la frecuencia de ciertos comportamientos indeseados.

Enseñando a las personas bajo su cargo a HACER, pero sobre todo, a SER.

TIPOS DE COMUNICACIÓN ENTRE ÉL G/L Y SUS COLABORADORES

• DEFENSIVA:Cada una de las partes asume una posición, sintiéndose atacada cuando la otra es contraria. No se acepta una posición diferente; sólo interesa tener la razón.
• TRANSACCIONAL: Al presentarse posiciones diferentes, cada parte termina cediendo, de manera que cada una pueda lograr sus propios objetivos e intereses. Yo acepto algo de lo suyo, sí usted acepta algo de lo mío.
• SINERGICA: Frente a las posiciones diferentes, se encuentra una tercera alternativa que satisface al mismo tiempo a ambas partes y permite que ambos logren sus objetivos.

Tomado de : https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/1534/mod_resource/content/1/primercorte/index.html